Ao utilizar os nossos serviços, está a confiar-nos as suas informações.
Compreendemos que é uma enorme responsabilidade e trabalhamos arduamente para proteger as suas informações e dar-lhe o controlo sobre elas.
Isenção de IVA
Os preços apresentados neste site estão isentos de IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA. De acordo com este regime especial, as empresas com um volume de negócios anual inferior ao limite estipulado por lei não estão obrigadas a cobrar IVA nas suas transações. Por este motivo, não será aplicada nem discriminada qualquer taxa de IVA nos nossos produtos e serviços.
Se desejar obter mais informações sobre o regime de isenção de IVA e os requisitos legais associados, consulte o artigo 53.º do Código do IVA ou entre em contacto connosco.
Objeto e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais aplicam-se aos utilizadores do site www.alcoalaser.com, doravante designado “site” e bem assim a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da respetiva loja virtual e respetivas redes sociais.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na Alcoa Laser Online, doravante designada “loja online”, implica a aceitação das presentes Condições Gerais pelo Utilizador/Cliente.
A Alcoa Laser reserva-se o direito de modificar estas condições sem aviso prévio, sendo estas alterações publicadas no site.
Sobre os conteúdos
O site destina-se exclusivamente a uso particular, pelo que a utilização dos seus conteúdos, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e não substituem a consulta das especificações do produto para se informar das respetivas características. Em caso de dúvida deve contactar os nossos serviços.
Diferenças não substanciais admitidas: O produto adquirido poderá sofrer, em disposição do seu fabricante, modificações não substanciais nos componentes que não alteram as suas características e que, desde que não suponham um desmérito das especificações e características publicadas, o consumidor deve reconhecer e aceitar o produto ao efetuar a sua compra.
A Alcoa Laser reserva-se o direito de alterar a qualquer momento a informação apresentada sobre: produtos e respetivas especificações, fotos, preços, campanhas, condições comerciais e serviços.
Obrigações dos Clientes/Utilizadores
O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las, nomeadamente:
1) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta;
2) Não utilizar identidades falsas;
3) Inserir dados pessoais e moradas corretas, de forma que a Alcoa Laser possa processar devidamente as encomendas;
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
De acordo com o disposto na Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.alcoalaser.com é da responsabilidade da Alcoa Laser e que os mesmos se reservam ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes (pedidos de informação), análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto (exemplo: Newsletter).
É dada a designação de Newsletter aos e-mailings, bem como SMS, MMS ou outras formas de chamada automática enviados periodicamente ao Utilizador/Cliente com informações sobre ofertas, novidades e promoções. Os dados utilizados para o seu envio são facultados à Alcoa Laser quando do preenchimento do registo de Cliente.
Nos termos da lei, todos os clientes têm o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, através dos seguintes meios:
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Email: geral@alcoalaser.pt
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Telefone/Whatsapp: 910 716 939 (chamada para a rede móvel nacional)
- Horário de atendimento: das 09h às 13h e das 14h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Realização de encomenda online
Para a realização de compras através da nossa loja online é necessário registar-se como Cliente, preenchendo o formulário disponível para o efeito, após isso, deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso. Verifique por favor se todos os dados que introduziu, quer no artigo, quer na morada de entrega, estão corretos, pois é de inteira responsabilidade do cliente. Após a execução da encomenda não temos como corrigir ou refazer o artigo. Implicará nesse caso uma nova encomenda e respetivo pagamento da mesma.
Entrega das encomendas
Todos os nossos artigos são personalizados e produzidos por encomenda, pelo que o prazo de produção pode ir até 7 dias úteis antes da expedição, após o envio o tempo de entrega dependerá dos prazos definidos pela transportadora.
Outro fator que influencia o prazo de entrega é o número de pedidos que estiverem em linha de produção antes do seu.
Após a finalização da encomenda pode entrar em contacto com a nossa equipa para ter uma previsão aproximada de envio.
Após a receção do pedido, a Alcoa Laser verifica quer a disponibilidade do produto, quer o tempo necessário para a sua expedição e entrega na morada da encomenda. Quando o pagamento é efetuado através de transferência bancária, o envio da encomenda é feito após boa cobrança.
A Alcoa Laser só faz expedição de encomendas em dias úteis, logo não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.
As entregas são efetuadas pela transportadora GLS.
Todas as nossas encomendas são devidamente acondicionadas e embaladas, pelo que não nos responsabilizamos por danos causados durante o seu transporte.
Custos/taxas alfandegárias (caso aplicáveis) em encomendas internacionais, ficarão ao encargo do comprador.
Encomendas devolvidas por morada incompleta ou errada indicada por parte do cliente, carece novamente de pagamento de portes para reenvio.
O custo de envio, incluí não só o próprio envio mas também o embalamento e materiais inerentes.
Cancelamentos, trocas e devoluções
Dado que a Alcoa Laser produz artigos personalizados, são efetuadas trocas apenas em caso de defeito de fabrico visíveis. Não trocamos tamanhos e/ou cores, no caso de peças de roupa - (deverá encomendar conscientemente o tamanho e cor que pretende).
Tem até 14 dias, após a receção do artigo em casa, para nos contactar e expressar a sua vontade em devolver o artigo.
Os portes de devolução são a cargo do comprador. No caso de devolução do artigo, a Alcoa Laser reembolsa o cliente pelo valor inicialmente pago pelo artigo após a devolução do mesmo, (excluindo despesas de transporte).
Os direitos de troca ou devolução por parte do cliente, não se aplicam nas seguintes circunstâncias:
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Produto personalizado ou customizado (foto e/ou texto) especificamente para si e que não apresente nenhum erro nosso na personalização, defeito de fabrico ou avaria;
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Caso os produtos tenham sido devolvidos com indícios de uso, não nos tenham sido enviados na sua embalagem original, ou, não tenham sido tomados os devidos cuidados de zelo enquanto os produtos estiveram na sua posse;
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Se o erro na personalização se deveu a um erro ortográfico ou engano no texto por parte do cliente.
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Não se efetuam trocas/devoluções de artigos adquiridos em campanhas/promoções (com desconto, cupão ou oferta de portes)
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Pode confirmar na página da DECO estas condições indicadas para artigos personalizados.
Artigos eletrónicos
Todos os artigos eletrónicos que forem alvo de personalização permanente (balança de cozinha em bambu, relógios despertadores, etc..)
perdem automaticamente a garantia de fábrica após personalizados.
Pagamento
A Alcoa Laser dispõe das seguintes modalidades de pagamento:
a) Cartão de crédito/débito
b) MBWAY (através da easypay)
c)Referência Multibanco (através da easypay)
d) PayPal
e)ApplePay
Não estão disponíveis envios à cobrança.
Artigos artesanais/manufaturados
Os artigos produzidos pela Alcoa Laser são personalizados em grande parte, manualmente e/ou artesanalmente, pelo que não é esperado um rigor e qualidade igual a um artigo de loja.
Responsável:
Tiago Filipe Pedro Monterroso
NIF: 250490331
Rua de Alcobaça, nº31, R/C Direito
2460-743, Vestiaria - Alcobaça
